Curso online 8 horas:
Atención y servicio al cliente con
la norma ISO 9001:2015
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Inicio: Lunes 24 de marzo del 2025
Termino: Miércoles 2 de abril del 2025
Inicio: Lunes 1 de septiembre del 2025
Termino: Miércoles 10 de septiembre del 2025
Horario de clases: 20:00 a 21:00 hrs (GMT-6) | Hora central de México
Duración: 8 horas
Modalidad: online (clases en vivo)
Inversión por alumno:
En México $ 5,512.32 Pesos mexicanos
En otros países $ 335.58 Dólares americanos
Objetivo:
El participante al concluir el curso podrá establecer y desarrollar la estrategia para desarrollar un modelo de buenas practicas basadas en el enfoque al cliente para materializar y capitalizar la satisfacción al cliente, logrando aumentar la rentabilidad de las organizaciones.
El curso incluye:
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Material didáctico en formato digital
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Certificado digital con valor curricular
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Acceso a la normas originales utilizadas en formato digital (modo lectura)
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Acceso a grabaciones en caso de que no puedas asistir a alguna sesión
Temario:
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Los principios de la norma ISO 9001:2015 clave para la satisfacción al cliente
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La satisfacción del cliente como eje rector del éxito sostenido de la organización
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¿Cómo generar un código de conducta con énfasis en la satisfacción al cliente?
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La gestión efectiva de la quejas para aumentar la satisfacción al cliente
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Resolución de quejas con el enfoque al cliente
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Seguimiento y medición efectiva para aumentar la satisfacción al cliente
¿Cómo me inscribo?
Los medios de pagos los puedes hacer por PayPal, Western Union, o transferencia electrónica bancaria.
Después de hacer el depósito es necesario que envíes tu comprobante a yosoyuniversidad.iso@gmail.com para que te demos acceso a la plataforma de capacitación e ingreses el día y la hora en la que iniciaremos el curso.
¿Se puede facturar?
¡Claro! Solo deja tus datos de facturación después de inscribirte y te enviamos la factura
¿Este curso tiene reconocimiento internacional?
Si, cuenta con un reconocimiento internacional, las normas ISO son estándares reconocidos internacionalmente porque establecen un conjunto de buenas prácticas empresariales que ayuda a las organizaciones a generar la mejora continua.
Los cursos y diplomados, impartidos por el Centro Educativo Virtual Universidad ISO, son reconocidos en todas las regiones y países de habla hispana, por que garantiza la adquisición de competencias y confiere un alto valor curricular al estudiante que supere las evaluaciones y acredite el programa académico tras cursarlo en su totalidad.
Te recordamos que la Universidad ISO es una de las plataformas más avanzadas y reconocidas por tener tutoriales educativos para aprender y gestionar los Sistemas de Gestión de Mejora Continua y Responsabilidad Social.
Así que tu certificación tendrá un solido respaldo internacional.
Universidad ISO para tu empresa:
¿Te gustó este curso? Podemos impartirlo para tu empresa o diseñar alguno de acuerdo a las necesidades de tu organización, pregúntame cómo.