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Curso online 8 horas:
Atención y servicio al cliente con
la norma ISO 9001:2015
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Inicio: Lunes 6 de mayo del 2024
Termino: Miércoles 15 de mayo del 2024
Inicio: Lunes 4 de noviembre del 2024
Termino: Miércoles 13 de noviembre del 2024
Horario de clases: 20:00 a 21:00 hrs (GMT-6) | Hora central de México
Duración: 8 horas
Modalidad: online (clases en vivo)
Inversión por alumno:
En México $ 5,512.32 Pesos mexicanos
En otros países $ 402.29 Dólares americanos
Objetivo:
El participante al concluir el curso podrá establecer y desarrollar la estrategia para desarrollar un modelo de buenas practicas basadas en el enfoque al cliente para materializar y capitalizar la satisfacción al cliente, logrando aumentar la rentabilidad de las organizaciones.
El curso incluye:
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Material didáctico en formato digital
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Certificado digital con valor curricular
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Acceso a la normas originales utilizadas en formato digital (modo lectura)
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Acceso a grabaciones en caso de que no puedas asistir a alguna sesión
Temario:
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Los principios de la norma ISO 9001:2015 clave para la satisfacción al cliente
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La satisfacción del cliente como eje rector del éxito sostenido de la organización
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¿Cómo generar un código de conducta con énfasis en la satisfacción al cliente?
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La gestión efectiva de la quejas para aumentar la satisfacción al cliente
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Resolución de quejas con el enfoque al cliente
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Seguimiento y medición efectiva para aumentar la satisfacción al cliente
¿Cómo me inscribo?
Los medios de pagos los puedes hacer por PayPal, Western Union, o transferencia electrónica bancaria.
Después de hacer el depósito es necesario que envíes tu comprobante a yosoyuniversidad.iso@gmail.com para que te demos acceso a la plataforma de capacitación e ingreses el día y la hora en la que iniciaremos el curso.
¿Se puede facturar?
¡Claro! Solo deja tus datos de facturación después de inscribirte y te enviamos la factura
Universidad ISO para tu empresa:
¿Te gustó este curso? Podemos impartirlo para tu empresa o diseñar alguno de acuerdo a las necesidades de tu organización, pregúntame cómo.